GUIBERT, Nathalie. L’effet structurant des nouvelles technologies de l’information et de la communication sur la relation client-fournisseur. Systèmes d’Information et Management (French Journal of Management Information Systems), [S. l.], v. 1, n. 4, p. 29–48, 1996. Disponível em: https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/18. Acesso em: 19 may. 2026.