SERIEYS, M. Continuité ou discontinuité : un test empirique de la satisfaction des internautes pour les fournisseurs d’accès et de services internet. Systèmes d’Information et Management (French Journal of Management Information Systems), [S. l.], v. 11, n. 3, p. 89–124, 2006. Disponível em: https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/195. Acesso em: 12 jul. 2026.