LARRASQUET, Jean-Michel; FRANCHISTEGUY, Isabelle; JAYARATNA, Nimal. Démarche d’amélioration dans un service d’urgences hospitalières. Aspects d’organisation et d’information. Systèmes d’Information et Management (French Journal of Management Information Systems), [S. l.], v. 3, n. 4, p. 121–139, 1998. Disponível em: https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/54. Acesso em: 8 jul. 2026.