PATOUT, Yves. La réorganisation de la téléphonie par les profils. Systèmes d’Information et Management (French Journal of Management Information Systems), [S. l.], v. 6, n. 1, p. 51–70, 2001. Disponível em: https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/95. Acesso em: 19 may. 2026.