LANOUX, Blandine; LERCH, Christophe; BÉNÉZECH, Danièle; LAMBERT, Gilles. Système documentaire de l’assurance qualité et structure des processus : comparaison de deux cas d’implantation de l’ISO 90001. Systèmes d’Information et Management (French Journal of Management Information Systems), [S. l.], v. 8, n. 4, p. 61–85, 2003. Disponível em: https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/147. Acesso em: 18 mai. 2024.