CLERGEAU, Cécile, and Frantz ROWE. 2005. “Caractérisation Des Dispositifs d’interdépendance Organisationnelle Et Mutualisation : Le Cas Des Centres d’appels Virtuels”. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems) 10 (3):93-116. https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/180.