LANOUX, Blandine, Christophe LERCH, Danièle BÉNÉZECH, and Gilles LAMBERT. 2003. “Système Documentaire De l’assurance Qualité Et Structure Des Processus : Comparaison De Deux Cas d’implantation De l’ISO 90001”. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems) 8 (4):61-85. https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/147.