LANOUX, B. (2003) “Système documentaire de l’assurance qualité et structure des processus : comparaison de deux cas d’implantation de l’ISO 90001”, Systèmes d’Information et Management (French Journal of Management Information Systems), 8(4), pp. 61–85. Available at: https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/147 (Accessed: 19 May 2026).