GUIBERT, N. (1996) “L’effet structurant des nouvelles technologies de l’information et de la communication sur la relation client-fournisseur”, Systèmes d’Information et Management (French Journal of Management Information Systems), 1(4), pp. 29–48. Available at: https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/18 (Accessed: 19 May 2026).