CLERGEAU, C. and ROWE, F. (2005) “Caractérisation des dispositifs d’interdépendance organisationnelle et mutualisation : le cas des centres d’appels virtuels”, Systèmes d’Information et Management (French Journal of Management Information Systems), 10(3), pp. 93–116. Available at: https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/180 (Accessed: 20 May 2026).