SERIEYS, M. “Continuité Ou Discontinuité : Un Test Empirique De La Satisfaction Des Internautes Pour Les Fournisseurs d’accès Et De Services Internet”. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), vol. 11, no. 3, July 2006, pp. 89-124, https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/195.