LARRASQUET, Jean-Michel, et al. “Démarche d’amélioration Dans Un Service d’urgences hospitalières. Aspects d’organisation Et d’information”. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), vol. 3, no. 4, Oct. 1998, pp. 121-39, https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/54.