PEAUCELLE, Jean-Louis. “Les coûts Et Les délais Des Processus Administratifs. Une Inter-prétation Des préceptes De Hammer”. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), vol. 5, no. 3, July 2000, pp. 29-50, https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/83.