LANOUX, Blandine, et al. “Système Documentaire De l’assurance Qualité Et Structure Des Processus : Comparaison De Deux Cas d’implantation De l’ISO 90001”. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), vol. 8, no. 4, Oct. 2003, pp. 61-85, https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/147.