DUBOIS, Michel, et al. “Les conséquences Sur Les compétences Du Chargé De clientèle Du développement Des compétences Des Clients via l’E-Banking”. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), vol. 13, no. 2, Apr. 2008, pp. 33-60, https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/220.