PEAUCELLE, Jean-Louis. « Les coûts Et Les délais Des Processus Administratifs. Une Inter-prétation Des préceptes De Hammer ». Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), vol. 5, nᵒ 3, juillet 2000, p. 29-50, https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/83.