Utilisation des messageries électroniques : mesures objectives versus mesures subjectives

Auteurs

  • Moez LIMAYEM Université Laval à Québec, Département des systèmes d'information organisationnels
  • François BERGERON Université Laval à Québec, Département des systèmes d'information organisationnels
  • André RICHARD Université Laval à Québec, Département des systèmes d'information organisationnels

Mots-clés :

Courrier électronique, Mesure, Utilisation, Système d'information

Résumé

Le niveau d'utilisation d'un système d'information est une méthode reconnue d'évaluation de son succès. Le choix de mesures subjectives ou de mesures objectives demande cependant réflexion. L'objectif de cette recherche était de mieux comprendre la relation entre ces deux types de mesures. Une étude empirique a permis de démontrer que les utilisateurs surestiment de près de 45 % leur utilisation d'une messagerie électronique lorsque cette auto-évaluation est faite avec des mesures subjectives (perceptuelles). L'usage de mesures objectives d'utilisation reflète donc mieux la réalité et elles devraient être préférées pour des fins de gestion. De façon générale, les conséquences perçues de l'utilisation du système et les facteurs sociaux sont les principaux facteurs explicatifs des niveaux d'utilisation.

Téléchargements

Comment citer

LIMAYEM, M., BERGERON, F., & RICHARD, A. (1997). Utilisation des messageries électroniques : mesures objectives versus mesures subjectives. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 2(1), 51–69. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/22

Numéro

Vol. 2 No 1 (1997)

Rubrique

Article de recherche

Licence

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