Victime ou coupable ? Repenser le rôle du contrôlé dans la relation entre contrôle, information et technologies de l’information
Keywords:
Contrôle, technologie, information, représentation, médiation, pouvoir.Abstract
Bien que les relations entre contrôle et technologies de l’information (TI) aient fait l’objet de nombreuses recherches en théorie des organisations et en management des systèmes d’information, les recherches passées se focalisent essentiellement sur des situations de « couplage fort » entre l’activité et sa représentation, offrant une vision réductrice du rôle du contrôlé, souvent considéré comme la victime de pratiques de contrôle disciplinaire. Cet article conceptuel propose une vision renouvelée du contrôle technologique à partir d’une relecture des relations entre contrôle, information et TI. Une analyse de la littérature existante couplée au prisme conceptuel Foucaldien permet d’introduire le pouvoir du contrôlé comme producteur d’informations et d’une représentation nécessaires à l’exercice du contrôle. Cette relecture permet de conceptualiser le rôle du contrôlé dans des situations de « couplage faible » entre l’activité et sa représentation, jusque-là peu étudiées, mais qui tendent à se répandre avec l’évolution récente vers plus de décentralisation et d’interaction entre l’acteur et la technologie. L’article développe l’idée que l’objet sur lequel s’exerce le contrôle n’est ni le subordonné, ni son activité, mais en réalité une représentation technologiquement et socialement construite par ce dernier de son activité. Ce faisant, cette réflexion amène à reconsidérer le rôle des acteurs organisationnels (contrôleur et contrôlé) dans les relations entre contrôle et technologie, et suggère, plus largement, une évolution des dimensions du contrôle, dont les enjeux conceptuels et con- tributions pratiques sont spécifiés.
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