Gestion individuelle et collective du temps : comparaison entre situation manuelle et situation informatisée

Auteurs

  • Ridha OUNI ISCAE à Tunis, Département de Gestion

Mots-clés :

Informatisation, Gestion individuelle et collective, Contrôle temporel, Tâches multiples, Expérience professionnelle

Résumé

Dans une perspective différentielle, l'objet de cet article est d'examiner en fonction de l'expérience professionnelle et dans les deux dimensions individuelle et collective, les conséquences de l'informatisation sur les activités des opérateurs dans une situation de travail spécifique : la gestion des tâches multiples. Ces derniers y sont confrontés à une situation de charge de travail caractérisée par une multiplicité de tâches de nature variée, de complexité diverse, dont ils n'ont pas l'initiative. Ils doivent alors gérer, dans différents cadres et milieux temporels, un ensemble de processus composés d'événements discontinus et indépendants les uns des autres, et dont l'occurrence peut créer des situations d'interférence et donc être source de perturbations dans le déroulement du travail. Aussi, pour les compenser, les opérateurs mettent-ils en ?uvre plusieurs modes de contrôle temporel au cours de la réalisation de chacune des tâches : ils hiérarchisent l'importance ou l'urgence des sollicitations, ils contrôlent la temporalité de leurs actions, en réduisant les durées de communication ou en rétrécissant le réseau de coopération, et ils synchronisent les actions collectives. La connaissance de ces stratégies de régulation est un préalable nécessaire à des mesures de conception et d'amélioration des situations.

Téléchargements

Comment citer

OUNI, R. (2002). Gestion individuelle et collective du temps : comparaison entre situation manuelle et situation informatisée. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 7(2), 57–80. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/120

Numéro

Vol. 7 No 2 (2002)

Rubrique

Article de recherche empirique

Licence

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