Quel arbitrage dans l’adoption d’une Applications de Traçage Numérique (ATN) ? Le point de vue des natifs du numérique
Résumé
Cette recherche complète les modèles d’adoption des applications de e-santé basés sur le Modèle d’Acceptation des Technologies, en étudiant l’acceptation des Applications de Contact Tracing (CTA). Le modèle est complété grâce à l’ajout de facteurs pour prédire l’utilité et de la facilité d’utilisation
perçues. Nous étudions ici l’influence de la nativité digitale des utilisateurs sur l’acceptation des CTA au travers de l’effet médiateur d’un compromis entre la confiance dans la sécurité de l’application et sa compatibilité avec les valeurs morales personnelles. 475 réponses d’utilisateurs potentiels d’une CTA française sont utilisées pour tester le modèle de recherche structurel avec le package SEMinR. Les résultats indiquent que nativité digitale facilite l’adoption du CTA, suggérant la nécessité de développer différentes versions des CTA en fonction de l’aisance digitale des utilisateurs. Malgré l’impact positif des deux composantes du compromis sur la perception du CTA, les effets de médiation suggèrent que la nativité digitale favorise principalement l’acceptation des CTA en raison de leur souci de sécurité. Les résultats soutiennent ainsi la focalisation de la littérature sur les problèmes de sécurité, indiquant que la communication sur les CTA devrait donner la priorité à la sécurité en premier lieu et aux principes collectifs en second. En parallèle de l’accent mis sur la sécurité des CTA dans les communications, il semble nécessaire d’accroître les compétences des utilisateurs en les formant sur la gestion des données personnelles et le digital en général. Cela pourrait potentiellement améliorer la capacité des utilisateurs à évaluer le CTA, en particulier leur capacité à apprécier la gestion des informations personnelles des outils de e-santé.
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