Complémentarité et substitution des médias : le cas du courrier électronique et du téléphone

Auteurs

  • Alain CUCCHI Université de la Réunion, Laboratoire GREGEOI-FACIREM

Mots-clés :

Usage des médias, Complémentarité, Substitution, Typologie prédictive

Résumé

Cette recherche a pour objectif de caractériser la complémentarité et la substitution du téléphone et du courrier électronique en situation organisationnelle. Dans une première partie, une interprétation de ces concepts à la lumière des théories est exposée. Ensuite, l'usage du téléphone et du courrier électronique de 61 individus appartenant à une entreprise réunionnaise est étudié. L'étude explique le niveau d'usage d'un média par le contexte organisationnel des individus (ancienneté et position dans l'entreprise) ainsi que par le niveau d'usage de l'autre média. Les résultats montrent des situations de substitution partielle selon les niveaux d'usage. Des implications méthodologiques, managériales et de recherche sont présentées en conclusion.

Téléchargements

Comment citer

CUCCHI, A. (2004). Complémentarité et substitution des médias : le cas du courrier électronique et du téléphone. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 9(3), 3–28. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/158

Numéro

Vol. 9 No 3 (2004)

Rubrique

Article de recherche

Licence

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