Vers un modèle de codification des connaissances : nature et perspectives

Auteurs

  • Corinne JANICOT Université de Montpellier 2, IAE
  • Sophie MIGNON Université de Montpellier 2, IUT

Mots-clés :

Codification des connaissances, Technologies intégratives, Technologies interactives, Valeur

Résumé

Si la codification des connaissances permet un échange et une dissémination des savoirs dans toute l'organisation, ainsi qu'une réduction des temps d'accès, l'amélioration de la qualité des missions et des relations avec les clients demeure problématique. Nous proposons un modèle pour la codification des connaissances composé des concepts de valeur liée au temps et de valeur cognitive du service, appréhendés à l'aide des technologies de l'information intégratives (réseau de bases de connaissances) et interactives (espaces de travail partagés). Le modèle, appliqué à une étude de cas d'une entreprise de conseil et d'audit engagée dans une stratégie de codification des connaissances, a permis de mettre en évidence une amélioration significative de la valeur liée au temps et partiellement significative de la valeur cognitive du service.

Téléchargements

Comment citer

JANICOT, C., & MIGNON, S. (2008). Vers un modèle de codification des connaissances : nature et perspectives. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 13(4), 95–125. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/230

Numéro

Vol. 13 No 4 (2008)

Rubrique

Article de recherche

Licence

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