Apprentissage interorganisationnel et supply chain management : vers un nouveau modèle de gestion des connaissances ?

Résumé

Cet article propose un cadre conceptuel à la notion d’apprentissage interorganisationnel et s’intéresse tout particulièrement à sa mise en œuvre dans le cadre des chaînes logistiques globales (ou supply chains). A partir d’une étude de cas monographique, l’auteur décrit les phases du processus d’apprentissage qui se concrétise entre deux entreprises qui entretiennent une relation partenariale de type client-fournisseur. Cette étude empirique confirme l’existence du processus d’apprentissage à une échelle interorganisationnelle mais révèle aussi plusieurs conditions de réussite attachées à sa réalisation. La recherche montre la réalité d’un concept novateur qui combine les phénomènes d’apprentissage aux pratiques récentes de gestion des connaissances, en particulier à travers l'usage des technologies de l'information. Elle permet également de positionner la connaissance comme un enjeu stratégique du supply chain management car elle montre que l’échange d’informations qui sous-tend la gestion des flux externes peut évoluer vers un socle de connaissances partagées entre plusieurs entreprises qui interagissent. Cet article dégage des pistes de réflexion dans un domaine qui offre un potentiel de recherche important et amène des perspectives d’amélioration significative du fonctionnement et de la performance des chaînes logistiques grâce à une meilleure compréhension des mécanismes de coordination entre les différents maillons.