Projets de mise en place d’une veille anticipative : cas de six organismes du secteur public français
Mots-clés :
Gestion de projet, veille anticipative stratégique, facteurs de succès, facteurs d’échec, secteur public, recherche action/interventionRésumé
Le présent article relate une expérimentation de mise en place d’une veille anticipative au sein de six organismes du secteur public français et vise à mettre en lumière des enseignements utiles pour éclairer d’autres projets futurs. Sur la base d’une recherche action/intervention, l’objectif de cette recherche est d’identifier les facteurs ayant conduit ces six projets à leur succès et ceux ayant participé à l’échec lorsque ce fut le cas. L’intérêt de l’article est de mettre en avant trois résultats : le rôle décisif du middle-management, l’importance du choix du moment et l’importance d’une communication basée sur des média riches. D’un point de vu managérial, cette recherche permet de construire un début de connaissances actionnables permettant de faire des recommandations fondées à un chef de projet de veille démarrant sa tâche au sein du secteur public ainsi qu’à sa hiérarchie.
Références
Albright, K.S. (2004), “Environmental Scanning: Radar for Success”, The Information Management Journal, Vol.38, n°3, May/June, p. 38-45.
Argyris, C. (1996), “Actionable Knowledge: Design Causality in the Service of Consequential Theory”. The Journal of Applied Behavioral Science, Dec 1996; Vol.32, Iss.4; p.390-406.
Baars, H. Kemper, H.G. (2008), “Management Support wit Structured and Unstructured Data – An Integrated Business Intelligence Framework”, Information System Management, Vol.25, p. 132-148.
Baskerville, R. Wood-Harper, A.T. (1998), “Diversity in Information Systems Action Research Methods”, European Journal of Information Systems, Vol.7, n°2, p. 90-107.
Baskerville, R. Myers, M. D. (2004), “Special Issue on Action Research in Information Systems: Making is Research Relevant to Practice—foreword”, MIS Quarterly, Vol.28, n°3, September, p. 329-335.
Belmondo, C. (2003), « Les phases de création des connaissances dans une cellule de veille : comparaison de deux processus », Systèmes d’Information et Management, Vol.2, n°8, p.41-68.
Boulifa T. I. Mamlouk, Z. (2009), « Identification et Validation des Facteurs Critiques de Succès pour la mise en place d’un dispositif de veille stratégique. », La Revue des Sciences de Gestion (Direction et Gestion) n° 237-238, mai- août, p.187-193.
Caron-Fasan, M.-L. Lesca, H. (2003), « Implantation d’une veille stratégique pour le management stratégique : cas d’une PME du secteur bancaire », Revue des Sciences de Gestion, n°203, p. 55-68.
Caron-Fasan, M.-L. (2001), « Une méthode de gestion de l’attention aux signaux faibles », Système d’Information et Management, vol 6, n°4, p 73-89
Chalut-Sauvannet M.C. (2008), « veille territoriale : enjeux et difficultés » in Nouveaux regards sur le management public, coord Bories-Azeau I. et Mahé de. Boslandelle, H., Ed L’Harmattant, collection RECEMAP
Chouk, S. Lesca, H. (2004), « Le « support » de l’information : un facteur clé dans le processus d’attention collective aux signaux faibles (API) ? » Cahier de Recherche du Centre d’Etudes et de Recherches Appliquées à la Gestion, CERAG UMR CNRS 5820 n°2004-34, juin 2004, 26 p.
Choudhury, V. Sampler, J.L. (1997), “Information Specificity and Environmental Scanning: An Economic Perspective”, MIS Quarterly, Vol.21, n°1, p. 25-53.
David A. (2002), « La recherche intervention », cadre général pour la recherche en management, in Les nouvelles fondations des sciences de gestion, coord David A ., Hatchuel A. et Laufer R., Ed Vuibert, Fnege, p 193-213
Daft R.L., Lengel R.H. (1986a), “Organizational Information Requirements, Media Richness and Structural Design”. Management Science, vol. 32 p.554-571.
Daft R.L., Lengel R.H. (1986b), “Message Equivocality, Media Selection and Manager Performance: Implications for Information Systems”, MIS Quarterly, vol.11, p.355-368.
Daft, R.L. Sormunen, J. Parks, D. (1988), “Chief Executive Scanning, Environmental Characteristics and Company Performance: An Empirical Study”, Strategic Management Journal, vol.9, p.123-139.
Doherty, N.F. King, M. (2001), “An investigation of the factors affecting the successful treatment of organizational issues in systems development projects”, European Journal of Information Systems, Vol.10, n°4, p. 147-160.
El Sawy, O.A. (1985), “Personal Information Systems for Strategic Scanning in Turbulent Environments: Can CEO Go on Line?”, MIS Quarterly, Vol.9, n°1, march, p. 53-60.
Fahey, L. King, W.H. Naranayanan, V.K. (1981), “Environmental Scanning and Forecasting in Strategic Planning: the State of the Art”, Long Range Planning, Vol.14, n°1, p. 32-39.
Flowers, S. (1996), “Software failure: management failure”, Chichester, UK: John Wiley
Hartman, F. Ashrafi R. (2002), “Project management in the information systems and information technology industries”, Project Management Journal, September, Vol.33, n°3, p. 5-15.
Julien, P.-A. Raymond, L. Jacob, R. Rananalaky, C. (1997), « Information, stratégie et pratique de veille technologique dans les PMI », Systèmes d'Information et Management, Vol.2, n°2, pp.63-84.
Kappelman, L.A. McKeeman, R. Zhang, L. (2006), “Early Warning Signs: Of IT Project Failure: The Dominant Dozen”, Information System Management, Fall, Vol.23, n°4, p. 31-36.
Lesca, H. (1994), « Veille stratégique pour le management stratégique : état de la question et axes de recherche », Economie et Société, Série Sciences de Gestion, Vol.5, n°20, p.31-50.
Lesca, H. Chokron, M. (2002), « Intelligence collective anticipative pour dirigeants d’entreprise : retours d’interventions », Système d’Information et Management, Vol.7, n°4, p. 65-90.
Lesca, H. (2003), Veille stratégique : la méthode L.E.Scanning®, Editions EMS, Colombelles, 190 p.
Lesca, N. Caron-Fasan, M.-L. (2005), « La veille vue comme un système cybernétique », Revue Finance Contrôle Stratégie, Vol.8, n°4, p. 93-120.
Lesca, N. Caron-Fasan, M.-L. (2006), Veille anticipative : une autre approche de l’intelligence économique, Hermès Lavoisier, Paris, 291 p.
Lesca, H, Caron-Fasan, M-L (2008a) - Strategic Scanning Project Failure and Abandonment Factors : Lessons Learned. European Journal of Information Systems, 17, p 371-386.
Lesca, H Caron-Fasan, M.L. (2008b), “Facteurs d’échec et d’abandon d’un projet de veille stratégique : retours d’expériences », Système d’Information et Management, Vol 13, n°3, p 17-42
Marteau, G. Lesca, H. (1986), « Pourquoi surveiller l'environnement ? », Direction et Gestion, Vol.2, p. 12-22.
Martinet, A.C. Payaud, M.A. (2010), « Le développement durable de la grande entreprise de service de réseau : habiter les territoires via des middles-mnangers veilleurs-stratèges » in Veille et développement durable, Lesca N. (Dir.), Hermès Science, collection IC2, Paris, 2010, pp 73-104
Oz, E. Sosik J.J. (2000), “Why information systems projects are abandoned: a leadership and communication theory and exploratory study”, Journal of Computer Information Systems, Fall, Vol.41, n°1, p. 66-78.
Robertson, S. Williams, T. (2006), “Understanding Project Failure: Using Cognitive Mapping in an Insurance Project”, Project Management Journal, Vol.37, n°4, p. 55-71.
Rouibah, K. (1997), « Des outils au service de la veille stratégique », Systèmes d’information et Management, Vol.2, n°2, p.101-133.
Schwalbe, K. (2004), Information Technology Project Management, Thomson Course Technology, 3rd Ed. 662 p.
Suchman, L.A. (1987) “Plans and situated action: the problem of human-machine interaction”. Cambridge University Press.
Vandenbosch, B. Huff, S.L. (1997), “Searching and Scanning: How Executives Obtain Information from Executive Information Systems”, MIS Quarterly, Vol.21, n°1, p. 81-108.
Yeo, K.T. (2002), “Critical failure factors in information system projects”, International Journal of Project Management, Vol.20, n°3, p. 241-246.
Téléchargements
Publiée
Comment citer
Numéro
Rubrique
Licence
L'auteur a la responsabilité de vérifier si le matériel soumis est soumis au droit d'auteur ou aux droits de propriété (par exemple, figures, tableaux, photographies, illustrations, documentation commerciale et données). L'auteur devra obtenir l'autorisation de reproduire ces éléments et inclure ces autorisations dans leur soumission finale.
Nous avons pour politique de demander à tous les auteurs de transférer gratuitement à la revue les droits d'auteur. Il y a deux grandes raisons à cela :
- la propriété du droit d'auteur par le propriétaire du journal facilite la protection internationale contre la violation du droit d'auteur, la diffamation ou le plagiat;
- il garantit également que les demandes de réimpression ou de reproduction d'une contribution, en totalité ou en partie, sous forme imprimée ou électronique, soient traitées efficacement conformément à notre politique générale qui encourage la diffusion des connaissances dans le cadre du droit d'auteur.
Conformément à la loi française sur la propriété intellectuelle, l'auteur d'un article conserve les droits moraux :
- Le droit de paternité qui permet à l'auteur de voir son nom associé à chacune des exploitations de son œuvre.
- Le droit au respect de l’œuvre qui peut être revendiqué par l'auteur s'il constate que lors d'une exploitation, son œuvre a été dénaturée (coupe, remontage…).
