Facteurs explicatifs de l'utilisation de la messagerie électronique textuelle : résultats d'une enquête réalisée au sein d'organisations municipales

Auteurs

  • Pascal BARILLOT Ecole Nationale d'Ingénieurs des Techniques des Industries Agricoles et Alimentaires à Nantes, Laboratoire Largecia

Mots-clés :

Systèmes de messagerie électronique textuelle, Médias de communication traditionnels, Sélection des médias, Tâches organisationnelles, Organisations municipales

Résumé

L'évolution technologique amène l'organisation, et plus particulièrement celle du secteur tertiaire, à utiliser de la meilleure façon les nouveaux outils mis à sa disposition. De nouvelles techniques d'acheminement de l'information, fondées sur l'informatique et les télécommunications apparaissent aujourd'hui compétitives devant les méthodes plus traditionnelles. Par conséquent, la messagerie électronique textuelle constitue un nouvel outil permettant de répondre efficacement aux besoins de communication. Une enquête réalisée auprès de 74 utilisateurs d'un système de messagerie électronique textuelle appartenant à huit organisations municipales permet d'identifier les tâches accomplies par le système. L'étude repose sur plusieurs théories principales : la théorie de la présence sociale des médias, la théorie de la richesse des médias, et la théorie de la masse critique. L'examen des résultats révèle que le système est peu utilisé et satisfait à des niveaux de communication élémentaires bien que ses capacités techniques soient reconnues. L'usage du média est dépendant de la satisfaction de ses utilisateurs et de la position hiérarchique occupée.

Téléchargements

Comment citer

BARILLOT, P. (1998). Facteurs explicatifs de l’utilisation de la messagerie électronique textuelle : résultats d’une enquête réalisée au sein d’organisations municipales. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 3(1), 41–68. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/39

Numéro

Vol. 3 No 1 (1998)

Rubrique

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Licence

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