Transformation d'entreprise et développement des SI : le cas IBM
Mots-clés :
Transformation d'entreprise, Reengineering, Développement des systèmes d'information, Structure fonctionnelle, Structure innovante, Environnement, Méthodologies structurées, Méthodes coopératives, Prototypage d'entrepriseRésumé
Entre 1965 et 1989, les différentes transformations d'IBM dans un environnement simple et stable contribuaient à renforcer la structure fonctionnelle puis divisionnelle d'IBM. Ces transformations s'appuyaient sur l'utilisation des méthodologies structurées pour le développement des systèmes d'information (SI). Mais avec un environnement complexe et instable, cette structure divisionnelle s'est révélée inadaptée et sa transformation était devenue nécessaire. La première phase du reengineering mondial des processus commerciaux d'IBM en 1993, limitée au périmètre des Etats-Unis continue à reposer sur les méthodologies structurées. Elle aboutit à un échec. Au contraire, en 1994, la seconde phase du reengineering mondial est participative, avec une vision explicite vers une structure innovante. IBM France, "pilote mondial" de la transformation des processus commerciaux d'IBM, recourt alors au prototypage d'entreprise. Ceci permet de proposer des critères permettant de choisir parmi les méthodes de développement des SI dans un contexte de transformation d'entreprise. Ce choix peut être mené en fonction de la structure-cible de la transformation (vision), de l'objectif de l'entreprise et du type d'environnement. On établit ainsi l'hypothèse que dans un contexte de transformation vers une structure fonctionnelle, où l'objectif d'entreprise est la réduction des coûts et où l'environnement est stable et simple, les méthodologies structurées contribueront plus que les méthodes coopératives de développement des SI, telles que le prototypage, à cette transformation d'entreprise. En revanche, dans un contexte de transformation vers une structure innovante, où l'objectif d'entreprise est la flexibilité et où l'environnement est instable et complexe, les méthodes susceptibles de contribuer à cette transformation d'entreprise sont au contraire de nature coopérative.Comment citer
MONOD, E. (1998). Transformation d’entreprise et développement des SI : le cas IBM. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 3(4), 17–48. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/50
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