Démarche d'amélioration dans un service d'urgences hospitalières. Aspects d'organisation et d'information
Mots-clés :
Urgences hospitalières, Activité opérationnelle, Amélioration, Organisation, Système d'informationRésumé
Cette étude de cas rapporte une démarche d'amélioration du service rendu dans une unité d'urgences hospitalières, intervention de deux ans s'appuyant sur l'implication collective des acteurs relativement à l'organisation par les processus et le système d'information. Elle aborde le problème posé, la complexité du projet et l'organisation de la démarche. Les préconisations - ainsi que l'évaluation des aspects mis en oeuvre - en matière d'organisation, d'architecture et de système d'information sont ensuite présentées, avec une réflexion plus approfondie sur les difficultés spécifiques liées à ce dernier aspect.Téléchargements
Comment citer
LARRASQUET, J.-M., FRANCHISTEGUY, I., & JAYARATNA, N. (1998). Démarche d’amélioration dans un service d’urgences hospitalières. Aspects d’organisation et d’information. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 3(4), 121–139. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/54
Numéro
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Article de recherche empirique
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