Styles de coordination avec les sous-traitants, expérience commune et performance économique : le cas de trois projets dans le bâtiment

Auteurs

  • Rolande MARCINIAK CNAM à Paris et Université de Nantes, LAGON
  • Frantz ROWE Université de Nantes, LAGON et ENST à Paris

Mots-clés :

Incertitude, Ambiguïté, Communication, Coordination, Projet, Richesse des média, Sous-traitants, Performance économique

Résumé

Cet article examine comment les styles de coordination avec les sous-traitants et l'expérience commune jouent sur la performance. En particulier, il s'agit de préciser les conditions dans lesquelles les pratiques informationnelles et communicationnelles permettent de tenir les objectifs initialement prévus de l'opération (coût, délai). L'étude présente un caractère limité par le nombre de projets (3 chantiers) et de conducteurs (2). Son intérêt principal est de démontrer, sur le plan pratique, la possibilité de mettre en place des outils de coordination dans un secteur où ils sont peu présents, et, sur le plan théorique, celui de situer la théorie de la richesse des médias et le problème de la coordination dans une perspective dynamique concrète tenant compte des anticipations. Il semble exister des styles différenciés de coordination de l'opération selon que l'on a une expérience antérieure avec les sous-traitants. Quand il les connaît bien, le chef de projet anticipe leur comportement dans le face à face. Lorsque les entreprises doivent travailler avec des sous-traitants qu'elles ne connaissent pas, elles ne veulent pas s'engager au-delà du cahier des charges pour les former, les organiser et les conseiller ; le conducteur de chantier cherche à réduire l'incertitude sur un certain nombre de points sans pour autant pouvoir et vouloir s'assurer de la faisabilité d'un planning prévisionnel détaillé. Son style est alors réactif.

Téléchargements

Comment citer

MARCINIAK, R., & ROWE, F. (1999). Styles de coordination avec les sous-traitants, expérience commune et performance économique : le cas de trois projets dans le bâtiment. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 4(2), 37–64. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/61

Numéro

Vol. 4 No 2 (1999)

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