Analyse des situations de communication par messagerie électronique chez les cadres dirigeants dans leur rôle de leader

Auteurs

  • Yves LEMARIÉ Université de Nantes, LAGON et Université d'Angers
  • Line WAGEMANN Université de Nantes, LAGON

Mots-clés :

Rôle de leader, Messagerie électronique, Ergonomie cognitive, Compétence, Niveau hiérarchique

Résumé

Une analyse cognitive de l'activité du manager a été réalisée par un travail d'observation in situ et a permis d'étudier l'usage de la messagerie électronique pour l'exercice du rôle de leader. Trois compétences nécessaires pour employer cet outil en tant que leader sont mises en évidence : 1) pouvoir identifier les opportunités d'utiliser la messagerie électronique de façon à alléger sa mémoire prospective, 2) être suffisamment explicite de façon à répondre par anticipation aux besoins informationnels de l'interlocuteur absent, 3) pouvoir identifier les complémentarités entre médias de communication de façon à combiner leur usage en fonction des situations. En ce qui concerne l'influence du niveau hiérarchique occupé par le manager, une hypothèse est dégagée de ces observations : par opposition aux autres managers, les cadres dirigeants (ceux à un niveau hiérarchique proche de la direction générale d'un grand groupe) font un usage privilégié de la messagerie pour exercer leur rôle de leader.

Téléchargements

Comment citer

LEMARIÉ, Y., & WAGEMANN, L. (2000). Analyse des situations de communication par messagerie électronique chez les cadres dirigeants dans leur rôle de leader. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 5(4), 137–153. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/92

Numéro

Vol. 5 No 4 (2000)

Rubrique

Article de recherche empirique

Licence

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