La réorganisation de la téléphonie par les profils
Mots-clés :
Téléphonie, Qualité, Accueil téléphonique, Profil d'organisationRésumé
La maîtrise de la composante utilisateurs devient aujourd'hui une condition incontournable de la réussite des projets à caractère technologique.Cette contribution donne un éclairage de ce qui peut être fait dans ce domaine, tout en montrant que la spirale de la prise en compte des besoins des utilisateurs n'est pas un chemin sans risques.Téléchargements
Comment citer
PATOUT, Y. (2001). La réorganisation de la téléphonie par les profils. Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems), 6(1), 51–70. Consulté à l’adresse https://revuesim.org/index.php/sim/article/view/95
Numéro
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Article de recherche empirique
Licence
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