Adoption forcée des SI et émotions : ce que l’humour nous révèle

Auteurs

  • Aurélie Dudézert Université Paris-Saclay, Univ Evry, IMT-BS, LITEM, 91025, Evry-Courcouronnes, France. https://orcid.org/0000-0002-0604-0471
  • Florence Laval Université de Poitiers, IAE de Poitiers, Laboratoire CEREGE, France https://orcid.org/0000-0003-4143-8335
  • Nathalie Mitev SBE, ERCIS, University of Münster, Deutschland
  • Olfa Chourabi Université Paris-Saclay, Univ Evry, IMT-BS, LITEM, 91025, Evry-Courcouronnes, France.

DOI :

https://doi.org/10.66450/sim.v31i1.01

Mots-clés :

Adoption forcée des SI, Méthodologie de vidéographie qualitative , télétravail , humour , Covid-19

Résumé

La mise en œuvre du télétravail durant les confinements liés à la COVID-19 constitue un cas extrême de déploiement massif et forcé de systèmes d’information (SI) en milieu professionnel. Cette transformation brutale et soudaine des pratiques a engendré une prolifération de vidéos humoristiques sur Internet relatant les émotions ressenties par les salariés. Pour explorer les dimensions émotionnelles de l’adoption forcée des SI, cette recherche étudie les émotions exprimées dans ces vidéos humoristiques sur le télétravail imposé pendant la pandémie. Nous proposons un protocole d’analyse des vidéos et une grille de codage permettant d’identifier les types d’humour mobilisés et les émotions qu’ils suscitent chez les spectateurs. Nos résultats catégorisent les types d’humour et les relient aux dimensions instrumentale, relationnelle et managériale de l’usage des SI, soulignant le rôle du sentiment de contrôle chez les salariés pour favoriser l’adoption des SI. L’étude montre que l’analyse des émotions des salariés peut offrir aux managers des éclairages précieux sur les défis liés à l’adoption forcée des SI, leur permettant de mieux interpréter les réponses et dynamiques émotionnelles des travailleurs.

Bibliographies de l'auteur

Aurélie Dudézert, Université Paris-Saclay, Univ Evry, IMT-BS, LITEM, 91025, Evry-Courcouronnes, France.

Aurélie Dudézert est Professeure des Universités en Management des Systèmes d'Information (MSI) à l'Institut Mines-Télécom Business School. Habilitée à diriger des recherches (HDR), ses travaux portent principalement sur les transformations organisationnelles induites par le déploiement des technologies de l’information émergentes (outils collaboratifs, RPA, intelligence artificielle) au sein des pratiques de travail. Elle développe également des protocoles de recherche innovants, dits Big Quali, qui intègrent l'IA générative aux méthodes qualitatives.

Autrice de nombreux ouvrages et articles scientifiques publiés dans des revues de premier plan (notamment JSIS, EJIS, SIM), elle contribue activement à la communauté en tant que membre de plusieurs comités éditoriaux et chercheuse associée au Business Science Institute. Son expertise académique se double d'un ancrage terrain fort: elle intervient régulièrement comme experte auprès d'organisations nationales et internationales (SNCF, TotalEnergies, Bouygues, Direction Générale de l'Armement, Michelin, HeadMind Partners, etc.). Enfin, elle co-dirige l’Observatoire du New Normal ainsi que l’Observatoire de la Transformation Numérique de la FNEGE.

Florence Laval, Université de Poitiers, IAE de Poitiers, Laboratoire CEREGE, France

Florence LAVAL est Professeure à l’Université de Poitiers et chercheure au CEREGE (UR 13564). Docteure de l’Université de Montpellier, elle soutient son Habilitation à diriger des recherches, en 2017, sur le thème de la plasticité : une nouvelle perspective sur la place de la Fonction Ressources Humaines dans les organisations.

Spécialiste du Management des Ressources Humaines, elle dirige des thèses et étudie plus particulièrement les transformations de l’organisation du travail avec l’usage des technologies de l’information, du web2.0 aux Intelligences Artificielles, en particulier l’impact sur le travail, la fonction et le management des RH. Auteure de plusieurs publications sur le sujet (JGIM, IJTHI, RAVS, GetC, SIM, RIPCO, RM&A, RGRH), elle mène ses recherches en étroite collaboration avec les entreprises et institutions dans le cadre de contrats de recherche et de projets collectifs. Elle a fondé le Groupe de travail thématique de l’AGRH « GRH et TIC » et animé des journées d’études AGRH-AIM. Elle est chargée du GTAIM (Groupe de Travail de l’AIM) « Usage et Appropriation des outils numériques ». Professeure au Business Science Institute et co-fondatrice de l'Observatoire du New Normal au Travail, elle co-pilote deux formations au catalogue de la FNEGE relatives aux outils d’IA pour la recherche.

Nathalie Mitev, SBE, ERCIS, University of Münster, Deutschland

Nathalie Mitev a été professeur associée à la London School of Economics, Information Systems and Innovation Group à la faculté de management durant 17 ans. Auparavant, elle a été professeur à Salford University à Manchester et à City University Business School (devenue Cass Business School, aujourd’hui Bayes Business School) à Londres. Ses travaux de recherche portent sur les aspects organisationnels des systèmes d’information et des technologies, en particulier d’un point de vue sociologique et politique. Elle est reconnue pour sa capacité à mettre en œuvre des travaux de recherche qualitative approfondis, poser des questions d’ordre critique et rendre accessibles ces approches dans le monde de la recherche des systèmes d’information et des organisations. Ses publications scientifiques portent sur le thème du management (par exemple : Journal of Management Studies, Management Learning, Personnel Review, Culture and Organisation, New Technology, Work and Employment) et des systèmes d’information (European Journal of Information Systems, Journal of Information Technology, Information Technology and People, Information and Organization, The Information Society, Journal of Global Information Management, Information Technology for Development). Elle a été ‘track chair’ pour ICIS (International Conference on Information Systems), et pour EGOS (European Group for Organization Studies), et co-présidente de la conférence IFIP8.2 ‘Information Systems and Organizations’. Elle a co-édité les livres Materiality and Space, Materiality and Time, Materiality and Regulation, Materiality and Managerial Techniques, et ‘New Ways of Working : Organizations in the Digital Age’ publiés par Palgrave Macmillan, des ouvrages basés sur une série d’ateliers de travail 'Organizations, Artefacts and Practices' qu’elle a cocréés. Elle est aujourd’hui chercheuse associée à l’université Paris Dauphine, Muenster University en Allemagne, et au Business Science Institute ; elle l’a été précédemment à King’s College Londres, et a aussi été professeur visitant à l’université de Poitiers, l’université de Grenoble, l’École de Management Strasbourg, Aarhus University au Danemark, Institut des Mines Telecom d’Evry, HEC Montréal, HEC Paris, HEC Lausanne et Fundação Getulio Vargas Sao Paulo. Elle organise des ateliers pour doctorants sur le sujet des méthodes de recherche qualitatives dans le domaine du management, des fondations philosophiques de la recherche, et sur comment écrire et publier une thèse. Elle est également coéditrice des deux ouvrages, ‘Les Méthodes de Recherche du DBA’, et ‘Recherche Qualitative : Témoignages dans les Sciences de Gestion’, publiés par les éditions EMS.

Olfa Chourabi, Université Paris-Saclay, Univ Evry, IMT-BS, LITEM, 91025, Evry-Courcouronnes, France.

Maître de conférences à l'Institut Mines-Télécom Business School (IMT-BS), Olfa Chourabi Tantan est rattachée à l'équipe Smart BIS et à l'IS Lab. Sa recherche explore l'intersection entre technologies émergentes et dynamiques d'apprentissage, avec un accent particulier sur la transformation digitale de l'enseignement supérieur (hybridation, gamification, IA générative).

Experte reconnue en Design Science, elle déploie des approches méthodologiques qualitatives avancées telles que la vidéographie et le Big Quali. Ses travaux trouvent un écho au-delà de la sphère académique à travers des interventions médiatiques et des collaborations institutionnelles. Impliquée dans la communauté scientifique des Systèmes d'Information, elle collabore avec le laboratoire RIADI (ENSI de Tunis) et contribue régulièrement aux comités de lecture de conférences internationales de premier plan (AIM, ECIS, HICSS).

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Publiée

2026-09-14

Comment citer

Dudézert, A., Laval, F., Mitev, N., & Chourabi, O. (2026). Adoption forcée des SI et émotions : ce que l’humour nous révèle . Systèmes d’Information Et Management (French Journal of Management Information Systems). https://doi.org/10.66450/sim.v31i1.01

Numéro

Premier Regard

Rubrique

Article de recherche empirique

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